Gjennom workshops med kunden diskuterte vi hvordan kunstig intelligens (KI) kunne utnyttes for å hjelpe kundene som et første steg i å løse problemstillingen. Fokus var på hvordan man raskt kunne komme i gang og lære underveis i prosessen. Under workshopen ble tre områder valgt ut for videre arbeid i en Proof-of-Concept (PoC)-fase. De tre områdene som ble valgt ut, var:

‍

1. Matche fakturaer med betalinger i databasen

2. Hente ubetalte fakturaer og sende e-poster til kundene

3. Utvikle en databaseagent for å hente informasjon for ikke-tekniske brukere

‍

I løpet av én måned utviklet vi en Proof-of-Concept for hvert av disse områdene. Basert på de erfaringene vi gjorde, besluttet vi å gjøre løsningene for punkt 1 og 2 produksjonsklare for bedriften. En matchingalgoritme ble utviklet og satt til å kjøre én gang per døgn, samtidig som en KI-agent ble utviklet for å hente fakturaer og sende dem via e-post til kundene.

Dette la grunnlaget for videre utvikling av agenten, slik at den også kunne finne relevant informasjon i databasen, hente riktige filer, sende e-poster og generere rapporter.

Fremover er målet å kontinuerlig legge til nye oppgaver som agenten kan utføre, slik at den til slutt fungerer som en teknisk kompetent medarbeider som er tilgjengelig for alle ansatte 24/7.

‍

En KI-drevet plattform med et felles brukergrensesnitt som effektiviserer informasjons- og filhåndtering, samt kommunikasjonen med kundene. Brukeren kan enkelt samhandle med en KI-agent som fungerer som en digital kollega, utfører oppgaver, forenkler arbeidsflyten og øker produktiviteten. Agenten henter filer fra ulike mapper, trekker ut relevant informasjon fra databaser og genererer e-postutkast med vedlegg, slik at brukeren raskt kan sende den nødvendige informasjonen til riktig mottaker.